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Livraison et Retour

Livraison

Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et pratique lorsque vous commandez sur www.celestesia.com. Voici ce que vous pouvez attendre de notre service de livraison :

  1. Options de Livraison : Lors de la finalisation de votre commande, vous aurez le choix entre plusieurs options de livraison. Choisissez celle qui correspond le mieux à vos besoins.

  2. Traitement Rapide : Nous nous efforçons de traiter votre commande dans les plus brefs délais. La plupart des commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

  3. Suivi de la Livraison : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre facilement l'état de votre colis.

  4. Emballage Soigné : Vos articles seront emballés avec le plus grand soin pour garantir qu'ils vous parviennent en parfait état.

  5. Service Clientèle Réactif : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

 

Retour et Remboursement

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur www.celestesia.com, nous vous offrons une politique de retour simple et conviviale :

  1. Délai de Retour : Vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

  2. Processus de Retour Facile : Pour initier un retour, contactez nous par e-mail. Notre équipe vous guidera tout au long du processus.

  3. Condition des Articles : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec leurs étiquettes d'origine. Assurez-vous que les articles sont correctement emballés pour éviter tout dommage lors du retour.

  4. Remboursement ou Échange : Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant total ou à l'échange, selon votre préférence.

  5. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Nous nous engageons à faire de votre expérience d'achat sur www.celestesia.com une expérience agréable et sans souci. Si vous avez des questions sur notre politique de livraison et de retour, n'hésitez pas à nous contacter.

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